Análise da eSIM Esoim: preços, cobertura e o nosso veredicto

Preços e relação qualidade-preço

O grande trunfo da Esoim são os passes curtos e pequenos, normalmente um passe de um dia com 1 GB, numa longa lista de países populares, incluindo Japão, França, Itália, Espanha, Turquia, Reino Unido, Tailândia e EUA. Também vende pacotes maiores, como 50 GB para 30 dias no Japão.

Os planos são vendidos em tamanhos fixos, desde um passe de um dia com 1 GB até pacotes de 50 GB. O bloco de preços junto a esta secção mostra os preços atuais da Esoim por país.

Os preços variam de país para país, por isso consulte o bloco em tempo real para o seu destino. O site também anuncia um código de desconto de 25% para compras na app.

Cobertura e redes

A Esoim vende planos para uma longa lista de países, e o próprio site afirma ter 190+ países. O bloco de países junto a esta secção mostra onde funciona.

Os planos regionais cobrem zonas como Europa, Balcãs, Caraíbas, Golfo, Ásia Central, América do Sul e África, além de pacotes multipaís como EUA e Canadá ou China, Hong Kong e Macau. O site também vende um plano global que cobre 120+ zonas.

As páginas de produto indicam 4G, 5G e LTE. Segundo as perguntas frequentes, o 5G depende do seu telemóvel, da cobertura 5G local e de o pacote o suportar, o que aparece em Network Speed em cada página de plano. A Esoim não indica as redes parceiras nas páginas que lemos.

Planos e flexibilidade

A validade vai de um dia a 365 dias. Cada país oferece apenas alguns tamanhos: o Japão, por exemplo, oferece 1 GB para um dia, 1 GB para 7 dias, 5 GB, 10 GB, 20 GB e 50 GB para 30 dias, e 50 GB para 180 dias.

Alguns planos trazem um extra de utilização razoável. As páginas dos planos descrevem uma opção Non-Stop Internet nos passes diários de 1 GB: depois do primeiro GB à velocidade máxima, os dados continuam a 1 Mbps até ao fim das 24 horas, o que, segundo a Esoim, chega para mensagens, mapas e chamadas por apps. Não encontrámos planos totalmente ilimitados de alta velocidade.

Todos os planos são só de dados. As perguntas frequentes dizem que o seu número habitual fica no SIM físico para chamadas e SMS. A app permite carregar saldo numa carteira e comprar rapidamente um pacote novo, mas não encontrámos qualquer referência a carregar dados num eSIM já instalado.

Compra, configuração e app

Pode comprar no site ou na app Android. O site aceita pagamentos com cartão através da Stripe, e a ficha do Google Play acrescenta PayPal e uma carteira na app. Segundo o site, o código QR chega por e-mail logo após a compra. Lê-o em Definições, depois Rede móvel ou Dados móveis, e ativa o roaming de dados quando aterrar. A app também permite copiar um código de configuração em vez de ler o QR.

A maioria dos pacotes começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede suportada no destino, por isso as perguntas frequentes sugerem instalá-lo um ou dois dias antes de partir, com Wi-Fi. Alguns pacotes começam numa data escolhida na compra, e cada página de plano indica a regra que se aplica.

A app, Esoim: Global eSIM & Internet, é publicada no Google Play por San Zeren. Em outubro de 2026, a ficha mostrava 50+ transferências e nenhuma classificação. Refere acompanhamento de dados em tempo real e início de sessão com Google ou Apple. O site mostra um botão da App Store, mas não levava a nenhuma ficha e não encontrámos a Esoim na App Store.

Apoio ao cliente e reembolsos

A Esoim diz oferecer apoio 24/7. A página de contacto indica um endereço de e-mail, um formulário e um chat ao vivo, mas o chat só abre depois de iniciar sessão numa conta. As perguntas frequentes cobrem o básico, como reiniciar o telemóvel, ativar o roaming de dados e verificar as definições APN no e-mail da encomenda.

A política de devoluções é curta e clara. Recebe o reembolso total até 90 dias após a compra se o código QR não tiver sido lido e o eSIM não tiver sido instalado. Depois de instalado, usado ou ativado, não há reembolso. O pedido faz-se por e-mail com os dados da encomenda. A página de termos e condições é muito breve e não acrescenta regras de utilização razoável ou de hotspot além do que dizem as páginas dos planos.

A Esoim é de confiança?

A Esoim é uma empresa real que publica os seus dados. O aviso legal indica San Zeren como representante, uma morada em Sindelfingen, na Alemanha, e um número de IVA alemão. A página de contacto indica Istambul, na Turquia, como localização, e a app Android é publicada com o mesmo nome, San Zeren. Não conseguimos confirmar desde quando a empresa opera.

Para já há pouco feedback independente. Não encontrámos perfil no Trustpilot para esoim.com, e a app no Google Play não tinha classificação pública com as suas 50+ transferências em outubro de 2026. As estrelas nas próprias páginas de produto são recolhidas pela Esoim, por isso não são um sinal independente. Se isso lhe importa, o reembolso em 90 dias para eSIM não usados é a principal rede de segurança.