Resolução de problemas5 min de leituraVerificado a 22/10/2026
Porque é que a sua eSIM está lenta no estrangeiro e como resolver
Resposta curta
A maioria das eSIM lentas ou sem ligação volta em dois minutos. Confirme que a linha eSIM leva os seus dados e tem o roaming ligado, ligue e desligue o modo de voo e escolha outra rede local à mão. Se continuar lenta, provavelmente gastou os dados em alta velocidade.
Vai precisar de
- O seu telemóvel
- Dois minutos
- Wi-Fi, se precisar de contactar o fornecedor
Experimente primeiro, por esta ordem
Resolvem a maioria dos casos. Cada um demora menos de um minuto.
- 1
A eSIM está a levar os seus dados?
Se os dados móveis ainda estão na linha habitual, a eSIM não faz nada.
DefiniçõesRede móvelDados móveisViagem
- 2
O roaming de dados está ligado na eSIM?
Uma eSIM de viagem conta sempre como roaming. Sem este interruptor: barras, mas sem internet.
DefiniçõesRede móvelViagemRoaming de dados
- 3
Modo de voo ligado, dez segundos, desligado
O telemóvel volta a procurar rede e muitas vezes apanha uma rede ou antena melhor.
- 4
Reinicie o telemóvel
Desbloqueia uma ligação presa mais vezes do que imagina.
- 5
Escolha outra rede à mão
A maioria das eSIM de viagem pode usar duas ou três redes locais. Se uma está cheia, a seguinte costuma ser muito mais rápida. Veja como mais abaixo.
Encontre o seu sintoma
Toque no que corresponde ao que vê.
Nenhum sinal ou «Sem serviço»
Porque acontece
A linha eSIM está desligada ou o telemóvel não encontrou uma rede que a eSIM possa usar.
O que fazer
- 1Confirme que a linha Viagem está ligada nas definições de SIM.
- 2Ative o roaming de dados nessa linha.
- 3Desative a seleção automática de rede e escolha uma rede local da lista.
- 4No campo, a rede parceira da eSIM pode não ter antena por perto. Tente de novo na vila ou cidade.
Barras de rede, mas sem internet
Porque acontece
Quase sempre uma definição: dados na linha errada, roaming desligado ou APN em falta.
O que fazer
- 1Passe os dados móveis para a linha eSIM.
- 2Ative o roaming de dados na linha eSIM.
- 3Confirme que o APN corresponde ao do e-mail do fornecedor (normalmente é preenchido sozinho).
- 4Desligue por um momento qualquer VPN ou retransmissão privada para testar.
Lenta em todo o lado, o dia todo
Porque acontece
Está numa rede ou tecnologia lenta, ou gastou a parte em alta velocidade do tarifário.
O que fazer
- 1Veja quantos dados restam na app do fornecedor.
- 2Garanta que o 4G ou o 5G estão permitidos (Voz e dados no iPhone, Tipo de rede preferido no Android).
- 3Escolha outra rede à mão.
Boa de manhã, lenta todas as noites
Porque acontece
A rede fica cheia quando toda a gente vê vídeos depois do jantar. As eSIM de viagem têm muitas vezes menos prioridade do que os clientes locais.
O que fazer
- 1Mude à mão para outra rede durante a noite.
- 2Descarregue mapas, séries e listas no Wi-Fi do hotel.
Funcionou durante dias e depois parou
Porque acontece
Acabaram os dados ou os dias. Os tarifários terminam à hora exata em que começaram, não à meia-noite.
O que fazer
- 1Veja os dados restantes e a data de fim na app do fornecedor.
- 2Carregue ou compre um novo tarifário com Wi-Fi.
O hotspot está lento ou não funciona
Porque acontece
Alguns tarifários bloqueiam ou abrandam a partilha da ligação.
O que fazer
- 1Confirme «hotspot permitido» nos detalhes do tarifário antes de comprar.
- 2Se for permitido, reinicie o hotspot depois de mudar de rede.
Como mudar de rede à mão
O telemóvel fica na primeira rede que encontra, mesmo quando há uma melhor ali ao lado.
iPhone
- 1
Desative Automático
Espere que a lista de redes carregue. Pode demorar um minuto.
DefiniçõesRede móvelViagemSeleção de rede
- 2
Escolha outra rede
Os nomes a cinzento não são permitidos para a sua eSIM. Se uma rede não ligar, tente a seguinte.
Android
- 1
Desative a seleção automática
Os nomes mudam consoante a marca. Na Samsung: Ligações, Redes móveis, Operadores de rede.
DefiniçõesRede e InternetSIMsViagemSelecionar rede automaticamente
- 2
Escolha outra rede
Se nenhuma ligar, volte a ativar a seleção automática.
Continua sem solução? Contacte o fornecedor
Escreva-lhe com Wi-Fi e inclua estas quatro coisas, para resolver numa resposta em vez de cinco.
- 1Onde está (cidade e país)
- 2O nome da rede que o telemóvel mostra
- 3Uma captura das definições da linha eSIM
- 4O que já experimentou desta página