Avis sur l’eSIM mysim24 : prix, couverture et notre verdict

Prix et rapport qualité-prix

Le bloc de prix à côté de cette section montre les prix actuels de mysim24 par pays.

Les forfaits sont vendus à volume de données fixe, avec trois formules illimitées qui incluent un quota quotidien à haut débit. Les informations sur les forfaits à côté de cet avis montrent la gamme actuelle.

Les prix sont affichés en euros, et ses mentions légales indiquent qu'il ne facture pas de TVA, étant enregistré comme petite entreprise.

Couverture et réseaux

mysim24 vend des forfaits par pays ainsi que des forfaits régionaux et des packs mondiaux. La liste des pays à côté de cette section montre où elle propose actuellement des forfaits.

D'après ses conditions, mysim24 reste votre partenaire contractuel mais s'appuie sur des partenaires de gros (wholesale partners), qu'elle nomme eSIM Access et eSIMCard, ainsi que sur des réseaux mobiles locaux. Les pages des forfaits indiquent les réseaux, mais certains sont signalés comme attendus plutôt que confirmés. Sur sa page Japon, par exemple, au/KDDI et NTT docomo apparaissent comme des réseaux attendus que le fournisseur n'a pas confirmés pour ce forfait. Ses conditions précisent qu'elle ne garantit pas la couverture partout.

Forfaits et flexibilité

mysim24 vend des forfaits à volume de données fixe et trois formules illimitées. Selon sa page sur l'illimité, Unlimited donne 1 Go par jour à haut débit puis 512 kbit/s, Unlimited Plus 2 Go par jour puis 2 Mbit/s, et Unlimited Premium 5 Go par jour puis un débit réduit. La validité dépend du forfait : les forfaits Japon de son site vont de 1 à 180 jours.

Sa FAQ indique que de nombreuses eSIM peuvent être rechargées sans en installer une nouvelle. Ses conditions ajoutent que les recharges ne sont possibles que sur les eSIM prévues pour cela, alors vérifiez-le avant d'acheter. Les forfaits ne se renouvellent pas automatiquement et il n'y a aucun paiement récurrent.

Les forfaits sont uniquement data. Sa FAQ explique que vous pouvez garder votre SIM habituelle active sur un téléphone double SIM, mais les appels et SMS qui passent par elle suivent les frais d'itinérance de votre forfait habituel. Pour le partage de connexion, la FAQ indique que le tethering est possible dans la plupart des pays et des forfaits, les éventuelles limites étant précisées sur le forfait.

Achat, installation et appli

Les paiements passent par Stripe. Sa page d'accueil cite PayPal, Klarna, carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, tandis que sa FAQ précise que les moyens proposés dépendent de votre appareil, de votre pays et de votre commande. Vous pouvez acheter avec ou sans compte, et vous recevez une facture par e-mail.

Après le paiement, le QR code et les informations d'activation manuelle arrivent par e-mail ainsi que dans votre compte ou l'appli. Ses conditions indiquent que la validité démarre en général à la première connexion de l'eSIM à un réseau compatible, et non à l'achat, mais la règle exacte est fixée pour chaque forfait. Certaines pages de forfait précisent que la règle d'activation n'a pas été clairement confirmée par le fournisseur. Votre téléphone doit être compatible eSIM et débloqué.

mysim24 propose des applis pour iOS et Android. L'App Store n'affiche pas encore assez de notes pour calculer une moyenne, et la fiche Google Play indique plus de 10 téléchargements sans note (octobre 2026).

Support et remboursements

Le support se fait par e-mail à support@mysim24.de ou via un formulaire de contact. Sa page de contact indique que l'équipe répond généralement sous 24 heures, en allemand et en anglais. Nous n'avons trouvé ni chat en direct ni support téléphonique.

En tant que vendeur allemand, mysim24 offre un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, que vous pouvez exercer via un formulaire en ligne. Sa politique de rétractation précise que l'envoi du QR code ou des informations d'activation ne met pas à lui seul fin à ce droit. Si vous avez demandé que le service démarre avant la fin des 14 jours puis vous rétractez, vous pouvez devoir payer le service déjà fourni. Les remboursements sont versés sous 14 jours, normalement par le même moyen de paiement.

Ses conditions précisent que vos droits légaux en cas de défaut ou de service non fourni s'appliquent séparément. Pour les litiges relatifs à la réglementation des télécoms, vous pouvez saisir le service de médiation télécoms de l'Agence fédérale des réseaux (Bundesnetzagentur).

mysim24 est-elle fiable ?

Selon ses mentions légales, mysim24 est exploitée par un entrepreneur individuel basé à Waghäusel, en Allemagne. Elles indiquent aussi que l'entreprise n'est pas inscrite au registre du commerce et n'a pas encore de numéro de TVA. Ses conditions relèvent du droit allemand. Nous n'avons pas pu confirmer la date de début d'activité.

Son historique public est très mince. Son profil Trustpilot a été revendiqué en juillet 2026 mais n'affiche aucun avis (octobre 2026). Nous n'avons trouvé aucune note sur l'App Store ni sur Google Play. La page d'accueil affiche une note de 5,0 sur 8 avis collectés sur son propre site, dont certains sont signalés comme rédigés contre un bon d'achat ; nous ne les comptons donc pas. Ses conditions ne mentionnent aucune vérification d'identité.