Análise da eSIM mysim24: preços, cobertura e o nosso veredicto

Preços e relação qualidade-preço

O bloco de preços ao lado desta secção mostra os preços atuais da mysim24 por país.

Os planos são vendidos em quantidades de dados fixas, com três escalões ilimitados que têm um limite diário de alta velocidade. Os dados dos planos ao lado desta análise mostram a gama atual.

Os preços são apresentados em euros e, segundo o seu impressum, não cobra IVA porque está registada como pequena empresa.

Cobertura e redes

A mysim24 vende planos por país, bem como planos regionais e pacotes globais. A lista de países ao lado desta secção mostra onde tem planos atualmente.

Segundo os termos, a mysim24 continua a ser a sua parte contratual, mas recorre a parceiros grossistas e a redes móveis locais. As páginas dos planos indicam as redes, mas algumas estão assinaladas como previstas e não como confirmadas. Na página do Japão, por exemplo, a au/KDDI e a NTT docomo aparecem como redes previstas que o fornecedor não confirmou para esse plano. Os termos dizem que não garante cobertura em todo o lado.

Planos e flexibilidade

A mysim24 vende planos de dados fixos e três níveis ilimitados. Segundo a página de ilimitados, o Unlimited dá 1 GB por dia em alta velocidade e depois 512 kbps, o Unlimited Plus dá 2 GB por dia e depois 2 Mbps, e o Unlimited Premium dá 5 GB por dia e depois velocidade reduzida. A validade depende do plano: os planos para o Japão no site vão de 1 a 180 dias.

O FAQ diz que muitos eSIM podem ser carregados sem instalar um novo. Os termos acrescentam que os carregamentos só estão disponíveis em eSIM marcados para isso, por isso confirme antes de comprar. Os planos não se renovam automaticamente e não há pagamentos recorrentes.

Os planos são só de dados. O FAQ diz que pode manter o seu cartão SIM de origem ativo num telemóvel dual SIM, embora as chamadas e SMS nesse cartão sigam as tarifas de roaming do seu tarifário. Quanto ao hotspot, o FAQ diz que a partilha de internet é possível na maioria dos países e planos, com os limites indicados no plano.

Compra, configuração e a app

Os pagamentos passam pela Stripe. A página inicial lista PayPal, Klarna, cartão de crédito, Apple Pay e Google Pay, enquanto o FAQ diz que os métodos disponíveis dependem do dispositivo, do país e da encomenda. Pode comprar com ou sem conta e recebe uma fatura por e-mail.

Após o pagamento, o código QR e os dados de ativação manual chegam por e-mail e à sua conta ou app. Os termos dizem que a validade começa normalmente quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede compatível, e não na compra, mas a regra exata é definida em cada plano. Algumas páginas de planos indicam que a regra de ativação não foi claramente confirmada pelo fornecedor. O seu telemóvel tem de suportar eSIM e estar desbloqueado.

A mysim24 tem apps para iOS e Android. A App Store ainda não mostra avaliações suficientes para uma classificação, e a página da Google Play mostra mais de 10 transferências sem classificação (outubro de 2026).

Apoio e reembolsos

O apoio é feito por e-mail, em support@mysim24.de, ou através de um formulário de contacto. A página de contacto diz que a equipa costuma responder em 24 horas, em alemão e inglês. Não encontrámos chat em direto nem apoio telefónico.

Como vendedora alemã, a mysim24 oferece 14 dias de direito de livre resolução a contar da data do contrato, e pode usar um formulário online para o exercer. A política de livre resolução diz que o envio do código QR ou dos dados de ativação não põe, por si só, fim a este direito. Se pediu que o serviço começasse antes de terminarem os 14 dias e depois resolver o contrato, pode ter de pagar o serviço já prestado. Os reembolsos são pagos em 14 dias, normalmente pelo mesmo meio de pagamento.

Os termos dizem que os seus direitos legais em caso de avarias ou de serviço não prestado se aplicam em separado. Em litígios sobre regras de telecomunicações, pode recorrer ao serviço de arbitragem de telecomunicações da Agência Federal de Redes (Bundesnetzagentur).

A mysim24 é de confiança?

Segundo o seu aviso legal, a mysim24 é gerida por um empresário em nome individual sediado em Waghäusel, na Alemanha. O aviso legal diz também que a empresa não consta do registo comercial e ainda não tem número de IVA. Os termos regem-se pela lei alemã. Não conseguímos confirmar quando começou a operar.

O seu historial público é muito reduzido. O perfil no Trustpilot foi reclamado em julho de 2026, mas não tem avaliações (outubro de 2026). Não encontrámos classificações na App Store nem na Google Play. A página inicial mostra uma nota de 5,0 com base em 8 avaliações recolhidas no próprio site, algumas marcadas como escritas com um voucher, pelo que não as contamos. Os termos não mencionam verificação de identidade.